Posted On 13. Mai 2014 By In Notfallmanagement With 1407 Views

Ortsdatenermittlung von Anrufern alternativer Kommunikationswege

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Nicht immer erfolgen Notrufe über Festnetztelefone (by landline). Neben diesem Notrufweg erfolgen sehr viele Notrufe auf drahtlosem Weg. Die größte Anzahl dieser Notrufe erfolgt über Mobiltelefone, aber auch Anrufe über IP-Telefone, Facebook, Twitter und SMS bergen das Problem der Anruferortung.

Die Kenntnis des Notfallortes hat zu Beginn einer Notrufabfrage sehr hohe Priorität. Nur mit Kenntnis des Einsatzortes kann Hilfe entsandt werden.  Je nach Literatur gilt die Vorgabe den Anrufer innerhalb der ersten 10 Sekunden eines Notrufes zu orten. Dies kann automatisiert oder durch Erfragen des Disponenten an den Anrufer geschehen.

Bei Festnetzanschlüssen wird automatisiert ein Adressdatensatz an Notrufleitstellen übermittelt. Eine Ortung von Mobitelefonen kann über eine Mobilfunkzellentriangulierung erfolgen. Die Genauigkeit dieser Methode ist jedoch sehr stark von der Anzahl der vorhandenen Zellenmasten / Zellen abhängig, sodass es auch hier nötig sein kann weitere Techniken zur Lokalisation einzusetzen.

Eine besondere Herausforderung stellen derzeit noch Anrufe über IP-Telefone, sowie Hilfeersuchen über Social Media dar.

Ein erster Schritt zur Minderung dieses Problems bei Hilfeersuchen über Social Media ist getan. Derzeit arbeiten wir an einem System zur Erfassung eines Grunddatensatzes (Location, Erreichbarkeit, Textmitteilung) bei Hilfeersuchen über Social Media Portale oder SMS. Hierzu wird lediglich ein internetfähiges mobiles Endgerät (z.B. Smartphone) benötigt.

Erste Test sind sehr positiv und zeigen eine sehr hohe Ortungsgenauigkeit in sehr kurzer Zeit.

 

Stefan Martini
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Stefan Martini

Wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Uni Wuppertal
Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Bevölkerungsschutz, Katastrophenhilfe und Objektischerheit der Bergischen Universität Wuppertal.
Studium der Sicheheitstechnik und Emergency Health Service Management, sowie Ausbildung zum (Lehr-)Rettungsassisent mit langjähriger Einsatzerfahrung im Rettungsdienst.
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